运维数字化转型实践过程中的最大挑战是什么？

首先，我觉得应该思考“运维数字化转型”是什么？事实上，运维组织可能是企业中数字化水平比较高的团队，运维工作对象就是人与机器、软件协同的工作；ITIL、ISO20000、DevOps等最佳实践为运维提供线上化流程的指导；运维平台涉及的监、管、控、析也有数字化的特征。在这样的背景下讲运维数字化转型，应该认识到运维数字化转型应该是企业数字化转型价值创造的一个传递，即运维数字化转型要从公司价值主张出发，传递到需要IT能力，再思考需要什么运维价值。如果企业的数字化转型价值创造是“提升客户体验、加快业务创新交付、为运营提能增效”，那么传递到IT条线可以转化为“客户服务、连续性保障、快速交付、生态扩展、IT服务、运营协同”，再从IT条线的价值传递到运维，可以转化为：“提高业务连续保障水平”、“提升业务交付效率”、“辅助提升客户体验”、“提升IT运营服务质量”四个转型价值创造目标。
其次，再从上面4个转型价值创造目标出发看最大挑战，我觉得可能有：资源保障是否到位，企业是否能够认识到运维价值，并给予持续的资源保障；运维组织里的文化、认识、技能、流程、技术平台对数字化转型的4个价值创造是否匹配。
最后，我想推荐一篇关于当前运维挑战的文章：https://mp.weixin.qq.com/s/LxP9i3Vm4cfwD3cKW0lKPQ